よくある質問

お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
・お客様都合（イメージと違う、ガス種の間違い、味が美味しくないなど）による返品交換に関しましてはお受けすることができませんので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。
・商品出荷後1週間を経ちましてもお受け取りをいただけない場合、商品は一度当店に返品をさせていただきます。
・返品後も一向にご連絡をいただけない場合には、商品は破棄させていただき、ご請求をさせていただく場合もございますので予めご了承くださいます様お願い申し上げます。
・商品の瑕疵でない返品はお受けすることができません。当店ページはもちろん、メーカーホームページやカタログ、ショールームなどもご活用いただき、よくご検討のうえお間違いがないようご注文ください。
・製品の初期不良、商品の破損につきましては、ご購入後8日以内にお申し出ください。
・当社指定の方法でご返送いただき、速やかに新しい商品をお送りいたします。

商品到着後7日以内にご連絡ください。

初期不良・誤配送の場合のみ対応いたします。

配送時の破損・誤配送に関しましては、お受け取り後8日間以内にご連絡をいただきますようお願いいたします。

初期不良については、一旦、当ショップへお問合せくださいませ。商品不具合の場合は、メーカーサポートでの対応となる可能性が高いです。お電話・メールにて状況をできるだけ詳しくご連絡くださいませ。（※添付写真がある場合は、添付くださいませ。）
商品配達直後に、必ず商品の状態のご確認をお願いいたします。商品破損の場合は、すぐに当店にご連絡をいただきますようお願いいたします。開封の有無にかかわらず、商品のお届けから２週間以上経過した破損商品については商品の保証ができかねます。ご了承くださいませ。

購入したい商品の商品ページから、欲しいガス種などの選択をして「お買い物カートに入れる」ボタンを押してください。画面右上のカートのアイコンを押して、「ご購入手続きへ」ボタンを押して最終購入画面に進みます。決済方法を選択し、「注文を確定する」ボタンを押して、ご注文完了となります。

非会員様もご購入が可能です。会員登録をしていただけますとさらにお得に購入できますので、無料会員登録をおすすめしております。

基本的にはECサイトからのご注文のみをお受けいたします。

会員のお客様：ログインの上、「購入履歴」からご確認いただけます。非会員のお客様：メールをご確認ください。

会員のお客様：ご登録のメールアドレスが間違っていないか「会員情報修正」画面でご確認ください。非会員のお客様：お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品出荷前であれば承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。商品出荷後はご対応できません。

商品出荷前であれば承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。商品出荷後はご対応できません。

お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品出荷後のご依頼の場合は、転送送料をご請求させていただきます。

銀行振込への変更のみ承れます。他の決済方法をご希望の場合は、一旦キャンセルさせていただき、再購入をお願いいたします。

SOLDOUTの場合はご注文いただけません。再入荷については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品状況により異なりますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文が対応可能な場合もございますので、一度お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

可能となっております。カートにまとめてからご購入手続きにお進みください。お届け先は1度の注文で複数個所に設定ができませんので、お手数ですが1件ずつご注文ください。

銀行振込払い・AmazonPayがございます。

ご注文が確定いたしましたら順次、振込先のご連絡メールを差し上げます。

銀行振込の場合、ご注文から2週間以内にお振込みがない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。

ログインいただき、「注文履歴」の該当のご注文詳細からダウンロードいただけます。

対応しております。領収書に印字されています。

ご購入画面で「クーポンコード」を入力ください。適用されたかどうかは、最終ご請求金額でご確認いただけます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

クーポンの提供元にご確認ください。

「会員情報修正」画面で変更いただけます。

「会員情報修正」画面で変更いただけます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、ご登録のお名前とメールアドレスをご入力いただき送信してください。

メールアドレス・パスワードをご確認ください。解決しない場合はお問い合わせください。

ご注文時にご希望の日時を備考欄に記載ください。商品によってはご希望に添えない場合がございます。

ご注文商品により異なります。商品ごとに商品ページでご確認ください。

佐川急便またはヤマト運輸での配送となります。配送会社を選ぶことはできませんので予めご了承ください。

1度のご注文で複数配送先に送れませんので、お手数ですが配送先ごとにご注文をお願いいたします。

会員登録をしていただければ、アドレス帳が利用可能となっておりますので登録が可能です。ログイン後→会員情報変更→アドレス帳で追加が可能です。

承っておりません。

商品によっては承っております。

対応しております。